L’any 1988, catorze de les més importants multinacionals europees van crear la European Foundation for Quality Mangement (EFQM) amb l’objectiu de promoure una cultura d’excel·lència a les empreses i organitzacions.
El Model EFQM d'Excel·lència és una metodologia d’avaluació del conjunt dels aspectes importants d’una organització. Com a resultat d’aquestes avaluacions es defineixen àrees de millora que, un cop prioritzades, passen bé a integrar-se com a objectius de la Planificació Estratègica de l’empresa o organització, be a transformar-se en Plans de Millora.
El Model EFQM d'Excel·lència és una eina potentíssima per a impulsar una política de Qualitat Total a les organitzacions. DUCTO QUALITAS compta amb una llarga experiència en formació, avaluació i implantació del Model i de Plans i accions de Millora.